atrasos e experiências com a Expresso Nordeste

O Porto Alegre 24 Horas acompanhou uma viagem da empresa Expresso Nordeste, na linha Curitiba / Porto Alegre via BR-101, com paradas em Florianópolis e Itajaí, Santa Catarina. O destino final era a capital gaúcha, mas a jornada foi marcada por atrasos e impressões mistas.

A passagem estava marcada para as 22h35 na rodoviária de Itajaí, mas o ônibus só chegou às 23h45, uma demora de mais de uma hora. Durante a espera, conversamos com outros passageiros que também aguardavam o veículo. Muitos relataram já conhecer os recorrentes atrasos da Expresso Nordeste, algo que parece ser um problema constante na operação da empresa.

Reclamações frequentes

A Expresso Nordeste tem enfrentado críticas por atrasos que frequentemente ultrapassam duas horas, além de problemas estruturais nos veículos, como ar-condicionado inoperante e poltronas danificadas. Passageiros também reclamam da falta de informações claras e suporte eficiente por parte da equipe. Apesar das queixas, a empresa afirma estar ciente das dificuldades e trabalhando para solucioná-las.

No interior do ônibus

Dentro do veículo, passageiros relataram que o trânsito na saída de Curitiba e na Serra Dona Francisca, entre o Paraná e Joinville (SC), contribuiu para os atrasos. Ainda assim, o ônibus estava limpo, e o conforto das poltronas individuais, embora não perfeito, foi um ponto positivo para amenizar o desgaste da longa espera.

Reflexão

Situações como essa destacam a necessidade de melhorias na prestação de serviços de transporte rodoviário. O respeito aos horários, a manutenção dos veículos e a comunicação eficaz com os clientes são fundamentais para garantir uma experiência satisfatória, especialmente em trajetos longos. Passageiros merecem um transporte seguro, pontual e confortável – algo que a Expresso Nordeste ainda precisa aprimorar.

Se você já teve experiências com a Expresso Nordeste, compartilhe sua história nos comentários!